Üzleti Asszertív kommunikáció


Tárgykód	UZOP0PA02
Szervező	BGE PSZK Pénzügyi és Gazdálkodási Szaknyelvek Tanszék
Tárgy jellege	szabadon választható
Rövid tartalom	1. alkalom (8×45 perc) Asszertivitás az üzleti életben. Vedd kezedbe életed irányítását. Az asszertivitás előnyei az üzleti életben Az emberi viselkedés sémái. A kinevezés még nem tesz vezetővé… Asszertivitás a nonverbális viselkedésünkben üzleti környezetben. Értő figyelem. Készségek a munkatársak problémáinak megoldásához. A pozitív nem-et mondás képessége. Én-üzenet fajtái. A konfrontáció készsége. Közléssorompók. Te-üzenet. Hibás én-üzenetek felismerése. 2. alkalom (8×45 perc) Problémamegoldási folyamat. Problémamegoldást segítő asszertív kommunikációs eszközök. Win-win módszer. Vitahelyzet kezelése. Eltérő vélemények kifejtése, kérések visszautasítása. Hogyan teremthetünk a konfliktusból együttműködést? Értékütközések megoldása. Hogyan reagálunk a hatalomra, avagy a hatalomgyakorlás ára. Vezetői kommunikáció. Kérések, utasítások megfogalmazása. Véleménynyilvánítás asszertív módon. Visszajelzés a kurzusról
Kurzus nyelve	magyar
Óraszám	2022. október 27. és 28. 9.00-12.00 és 13.00-16.00 2 nap (2*8 óra)
Beszámítás / kreditérték	2 kredit
Hallgatói kör	A BGE bármely alap- vagy mesterszakos hallgatója
Létszám	10 - 16 fő
Értékelés	A hallgatók a kurzuson különböző asszertív szituációs játékokban vesznek részt, online és offline feladatlapokat kapnak. A kurzuson való aktív részvétel kötelező. A kurzus lezárása gyakorlati jeggyel történik. Az értékelés 70%-ban az aktív részvétel, további 30%-ban a hétközi feladatok oktatói értékelése alapján történik.
Előadó	Jeránek Krisztina
Egyéb	A kurzus célja, hogy a hallgatók különféle üzleti környezetben is képesek legyenek azokat a kommunikációs módszereket alkalmazni, melyek segítségével képesek ötvözni egyidőben az önérvényesítést és mások érdekeinek figyelembevételét. Jelen kurzus épít az Asszertív kommunikáció ASIO0VA03 kurzus során megszerzett elméleti, tudományos és gyakorlati ismeretekre, mely tudást interiorizáljuk és ültetjük át a mindennapi használatba. A kurzus célja, az erőszakmentes kommunikáció készségszintű alkalmazása és szociális hatékonyságuk növelése az élet szerteágazó területeire vonatkoztatva, különös tekintettel az üzleti életben előforduló alkalmazási lehetőségekre. A hallgatók képesek lesznek különböző üzleti helyzetekben szándékuk, céljuk határozott megfogalmazására, érzéseik nyílt kifejezésére, egyenes, világos állítások megfogalmazására, magabiztosságot, őszinteséget sugalló nonverbális kommunikációra. Ezen képességek, fókuszálva a lehetséges üzleti szimulációkra, asszertív vezetői kommunikációra, igen fontos szerepet játszanak leadership kommunikációban. Szerepjátékok, szituációs gyakorlatok segítségével a hallgatók beépítik az asszertív kommunikációt saját egyéni technikájukba, ezen folyamat során szembesülnek saját kommunikációs készségeikkel és stílusukkal, azok hatékonyságával, probléma-meglátó és- megoldó képességeikkel.