Ügyfélélmény a fókuszban tavaszi programsorozat
2025/26. tavasz
Immár 4. alkalommal kerül megrendezésre az Ügyfélélmény a fókuszban programsorozat. A programsorozat célja, hogy a gyakorlati szakemberek bekapcsolásával felhívja a figyelmet a terület felértékelődő szerepére, megismertesse a fejlesztést célzó eszköztárat, innovatív megoldásokat, s erősítse az ügyfélélményfókuszú szemléletet.
- WOW Ügyfélélmény = Profit – Hogyan lesz a mosolyból mérhető üzleti eredmény?
Előadó: Nagy Tímea, Ügyfélélmény Specialista a CX Hungary Kft. alapító tulajdonosa
Időpont: 2026. 04.01. (szerda) 13.50-15.20
Helyszín: BGE Zuglói Kampusz, D. terem
2. AI és Ügyfélélmény a fókuszban
Nyitó előadás
· CX az AI korában
Szabó Balázs, CCXP minősítésű CX szakértő; a CXPA és a HCXA tagja; CX Factory, a MantaWorks és a CX-Impact senior tanácsadója, a Budapesti Corvinus Egyetem PhD hallgatója, az E.ON Hungaria és a Yettel korábbi CX vezetője
Panelbeszélgetés:
- Vezeti: Káli György, főszervező, Service Design Day
- Vendégek: Kanizsai Krisztina, Senior Design Manager, IBM Cloud, CCXP, Csukás Zsuzsanna, az Instore Consulting EU Magyarországért felelős vezetője, Majsai Richárd, CEO, The PALM Group Marketing Agency, Szabó Balázs , CCXP minősítésű CX szakértő; a CXPA és a HCXA tagja; CX Factory, a MantaWorks és a CX-Impact senior tanácsadója, a Budapesti Corvinus Egyetem PhD hallgatója, az E.ON Hungaria és a Yettel korábbi CX vezetője, Tengerdi Laura, Head of Customer Experience – Managing Director UniCredit Bank Hungary, CXPA Hungary Country Lead
Időpont: 2026. 04.22. (szerda) 13.50-15.20
Helyszín: BGE Zuglói Kampusz, II. előadó
3. AI-alapú weboldalkészítés praktikái
Majsai Richárd, CEO, The PALM Group Marketing Agency
Időpont: 2026. 05.12. (kedd) 17.30-18.30
Helyszín: BGE Zuglói Kampusz, UniZone
Szervező: BGE Menedzsment Kar/ Vállalkozás és Innováció Tanszék/Balázsné L. Marietta