Immár 3. alkalommal kerül megrendezésre az Ügyfélélmény a fókuszban programsorozat. A sokszínű programmal és gyakorlati szakemberek bekapcsolásával fel kívánjuk hívni a figyelmet a terület felértékelődő szerepére.
A négy részből álló programsorozat eseményei a következők:
1. Szenvedély, türelem és mérhető eredmények – Ügyfélélmény másként.
Tóth Vazul, Experience Design vezető, CCXP, Raiffeisen Bank Zrt.
- Időpont: 2025. 04.08. (kedd) 13:00-14:30
- Helyszín: BGE PSZK, D. terem
2. Ügyfélélmény a gyakorlatban kerekasztalbeszélgetés:
Vezeti: Káli György, főszervező, Service Design Day
Vendégek: Kanizsai Krisztina, Senior Design Manager, IBM, Co-Lead, CXPA Hungary Hanyecz Andrea, senior ügyfélélmény szakértő, UniCredit Bank
- Időpont: 2025. 04.15. (kedd) 13:00-14:30
- Helyszín: BGE PSZK, D. terem
3. Előadók és témák:
- Stíluskommunikáció: Az élmény, ami nyomot hagy”
Tánczos Mónika, transzformatív coach és stíluskommunikációs mentor
- Hallgatói élmények nyomában, egy egyetemi kutatás tapasztalatainak bemutatása
Almási Nikolett, végzett BGE-s hallgató, Egyetemi TDK 1. helyezett (Marketing – Fogyasztói magatartás – Reklám I. Szekcióban), az OTDK-n is bemutatásra kerül a pályamunka
- Időpont: 2025 04.22. (kedd) 13:00-14:30
- Helyszín: BGE PSZK, D. terem
4. MI és ügyfélélmény
Majsai Richárd, CEO, The PALM Group Marketing Agency
- Időpont: 2025. 04.29. (kedd) 13:00-14:30
- Helyszín: BGE PSZK, D. terem