Kedves Munkatárs!
Ezen az oldalon segítséget kaphat a leggyakoribb VPN beállítási hibák elhárításával kapcsolatban.
A VPN csatlakozás beállításáról az alábbi webcímen olvashat:
https://uni-bge.hu/hu/konyvtari-adatbazisok-elerese
Hibás felhasználónév/jelszó esetén:
Felhasználónévként használja egyetemi email címét és ahhoz tartozó jelszavát.
L2tp hiba:
Windows esetén: A Leírásban szereplő „A Speciális beállítások gombra kattintva az L2TP lapfülön jelölje be az „Előmegosztott kulcs használata hitelesítéshez” jelölőt és a kulcsnál adja meg a jogosultság igénylésre kapott válasz email-ben szereplő kódot” résznél gépelje be ismét a billentyűzetről a kódot. Előfordul, hogy másolással nem mindig kerül ez helyesen beillesztésre.
OSX esetén: A leírásban a „Visszatérve a „Hálózat” felületre nyomja meg a „Hitelesítési beállítások…” gombot. Válassz ki a „Jelszó” és a „Megosztott titok” jelölőt.” résznél a „megosztott titok” legyen begépelve, mert gyorsbillentyűvel való átmásolása folyamán előfordulhatnak hibák.
Internet szolgáltatói probléma:
Amennyiben továbbra sem működik, előfordulhat, hogy az ön router beállításaival vagy internet szolgáltatójával lesz a probléma. Próbálja meg a VPN kapcsolatot más módon, pl: mobilinternettel felépíteni. Ha sikerül, kérem keresse fel internetszolgáltatóját és beszélje meg velük, mi a teendő ahhoz, hogy a VPN kapcsolata működjön vezetékes internetről is.
Ip cím probléma:
Előfordul, hogy bár a VPN kapcsolat rendben működik, de mégsem tud hozzáférni a könyvtári adatbázisokhoz, mert azt az üzenetet küldi a rendszer, hogy ön nincs előfizetve. A VPN kapcsolat során a könyvtári adatbázisok az előfizetés ellenőrzéséhez egy úgynevezett IP címet használnak azonosításra. Ebből az IP címből kettő is lehet, és néha előfordul, hogy a kettő közül a rendszer nem a megfelelőt használja azonosításra. Ilyenkor a megoldás, annak kikapcsolása (TCP/IP protokoll 6-os verzió).
Windows10 operációs rendszer alatt az alábbi módon lehet ezt megtenni:
A VPN kapcsolat felépítése nélkül lépjen be a „Start menü/Gépház/Hálózat és internet” ablakba majd kattintson a bal oldalon lévő „Ethernet” menüre. Ekkor a jobb oldalon megjelenik az „Adapterbeállítások módosítása” gomb. Kattintson rá:
A megjelenő ablakban keresse meg számítógépe hálózati adapterét.
Kattintson rá jobb gombbal majd a legördülő listában válassza ki a „Tulajdonságok” menüpontot:
A megjelenő ablakban vegye ki a pipát „A TCP/IP protokoll 6-os verziója (TCP/IPv6)” sor elöl majd nyomja meg az „OK” gombot.
Zárja be az ablakokat és építse fel VPN kapcsolatát. Mostmár elérhető a kívánt adatbázis.
Egyéb problémák:
Felhívjuk figyelmét, hogy a VPN csatlakozás létrehozására csak abban az esetben van szükség, amikor az egyetemtől távol (pl: otthonról) szeretne belépni a könyvtári adatbázisokba.
Az iskola területéről (pl: Kollégium, eduroam wifi) VPN kapcsolatot felépíteni nem lehetséges. Ebben az esetben a könyvtári adatbázisok VPN kapcsolat nélkül elérhetők.
Amennyiben továbbra sem tud bejelentkezni, kérem küldjön képernyőképet a hibáról illetve VPN beállításairól az informatika@uni-bge.hu e-mail címre.