Kedves Hallgatónk!
Köszöntünk a BGE-n, a 2021/22-es tanévben!
Ezúton szeretnénk felhívni figyelmedet a hallgatói ügyintézéssel kapcsolatos változásokra.
Egyetemünkön jelentős fejlesztések történtek az utóbbi egy évben: megújult a honlapunk, elindult a szakmai gyakorlatok adminisztrációját támogató online Karrier Platform, elérhetővé váltak az oktatói munka hallgatói véleményezésének eredményei.
Az idén nyáron megkezdtük a hallgatói ügyfélszolgálati rendszer átalakítását is. A célunk az, hogy minél rövidebb legyen a várakozási és ügyintézési idő, hosszabb távon pedig szeretnénk a lehető legtöbb szolgáltatást online formában nyújtani. Az átszervezés idő- és munkaigényes feladat, ezért – amíg ki nem épülnek az új rendszerek –, átmenetileg növekedhet az ügyintézési idő.
Ebből adódóan szeretnénk az együttműködésedet kérni az átszervezés ideje alatt:
az a kérésünk, hogy mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulnál (emailen, telefonon vagy személyesen), tanulmányozd a honlapon közzétett információkat! Folyamatosan nyomon követjük, hogy milyen témákban fordulnak hozzánk hallgatóink, és igyekszünk ezekről megfelelő tájékoztatást adni honlapunkon.
Az alábbi oldalak tartalmazzák a legfontosabb tudnivalókat:
- Hallgatói fiók – az itt található menüpontok (pl. Tanulmányok, Pénzügyek, Szolgáltatások stb.) alatt áttekintő formában található minden szükséges információ a tanulmányok sikeres elvégzéséhez.
- Gyakran ismételt kérdések – az ügyfélszolgálaton, illetve a tanszékeken jellemző hallgatói kérdések / válaszok találhatók itt.
- Leggyakoribb Neptun problémák / Hallgatói segédlet – tárgyfelvétel, félévkezdés, vizsgajelentkezés esetén nyújthat gyors segítséget ez az oldal.
- Tanulmányi előrehaladás ellenőrzése – az utolsó félévüket megkezdő hallgatóknak különösen ajánlott az ellenőrzés elvégzése még a tárgyfelvételi időszakban, így az esetleges hiányok még időben pótolhatók.
Amennyiben kérdésedre nem találsz választ a fenti oldalakon, úgy kérjük, hogy mindenekelőtt ellenőrizd, hol foglalkoznak az egyes ügyekkel! Erről itt található információ. Fontos, hogy a személyes megkeresés előtt tájékozódj az ügyfélfogadási időszakokról!
Köszönjük a megértést és az együttműködést, és sikeres tanévet kívánunk!
BGE